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Migliorare il posizionamento online di un Centro Commerciale e attirare clienti

Porta Nuova è il centro commerciale più importante e conosciuto della provincia di Oristano e accoglie ogni anno decine di migliaia di persone da tutta la Sardegna.

Al suo interno, sono presenti più di 40 negozi di vario tipo e un ipermercato.

L’obiettivo del cliente

Abbiamo iniziato a lavorare con il Centro Commerciale Porta Nuova all’inizio del 2020.

Il consorzio era già pienamente consapevole dell’importanza di una buona presenza digitale e di una strategia di marketing.

Fino a quel momento, però, mancava una gestione organizzata e strategica del posizionamento online del centro.

I social media venivano curati senza una strategia e in modo irregolare (quindi erano poco seguiti), il sito web era molto vecchio e poco chiaro.

Il centro commerciale necessitava di una strategia di promozione su scala provinciale.

L’obiettivo del cliente era di migliorare l’immagine online del centro commerciale e attirare persone nella provincia, aumentando gli ingressi e il volume di affari dei singoli negozi.

La Soluzione

Il nostro primo obiettivo era quello di conoscere i singoli punti vendita all’interno del centro commerciale.

Abbiamo quindi organizzato delle sessioni fotografiche e delle interviste in tutti i punti vendita del centro, con l’obiettivo di raccogliere informazioni utili (sulle attività, i prodotti offerti e ciò che volevano promuovere) ed avere delle immagini di qualità utilizzabili nella comunicazione.

Abbiamo quindi ragionato sullo sviluppo del sito web.

Esisteva già un sito, ma aveva bisogno urgente di essere rinnovato: era poco chiaro, aveva un aspetto poco moderno, non era ottimizzato per la visualizzazione da smartphone e, soprattutto, non era aggiornato.

L’obiettivo era quello di creare un sito web semplice e non troppo dispersivo, con un’estetica più moderna e con all’interno tutte le informazioni utili sul centro e sui vari negozi.

Mentre lavoravamo allo sviluppo del nuovo sito, abbiamo elaborato una strategia di comunicazione attraverso i social media.

Anche i social media venivano gestiti senza una strategia e in modo irregolare, non portando particolari benefici né al centro né ai singoli negozi.

Abbiamo quindi deciso di dedicare più spazio ai singoli negozi, unendo alla comunicazione istituzionale, dei post dedicati ai singoli punti vendita, veri punti d’interesse del centro commerciale.

Per raggiungere persone in tutta la provincia abbiamo sfruttato le Facebook Ads., grazie al quale abbiamo mostrato i nostri annunci attraverso Facebook e Instagram.

Sfruttando il loro enorme potenziale, siamo stati in grado di mostrare vari annunci in modo continuo a più di 80 mila persone in tutta la provincia.

Questo ha permesso di far conoscere il centro commerciale ai pochi che ancora non l’avevano mai visitato e, soprattutto, di rimanere impresso nella mente di tutti (anche durante i vari periodi di chiusura dovuti alla pandemia).

Tra le operazioni rilevanti che abbiamo sviluppato in collaborazione con il centro commerciale, c’è sicuramente il concorso “Vinci un’auto con noi”.

Fin dall’inizio, infatti, tra i nostri obiettivi vi era quello di incrementare il numero di contatti nel database di potenziali clienti, per poi avere la possibilità di attivare delle campagne di email marketing.

Dovevamo quindi elaborare un’idea capace di aumentare gli ingressi al centro commerciale e, allo stesso tempo, raccogliere i dati di contatto dei clienti.

In collaborazione con Fasauto (altra azienda oristanese col quale abbiamo lavorato per la realizzazione del loro sito), è stato quindi organizzato un concorso a premi con in palio un’automobile Citroen.

Per partecipare al concorso, i clienti dovevano semplicemente fare degli acquisti in uno qualsiasi dei negozi del centro commerciale.

A seguito dell’acquisto, il cliente riceveva una cartolina da compilare ed imbucare in uno dei totem presenti nelle gallerie del centro per partecipare all’estrazione del vincitore della vettura.

Il concorso è stato ampiamente diffuso sui social media e promosso attraverso le Facebook Ads.

Solo durante il concorso, abbiamo raggiunto più di 130.000 persone, raccolto più di 30.000 contatti e incrementato le visite al centro commerciale del 18% (generando un incremento del volume di affari per tutti i punti vendita).

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Pozzo di Santa Cristina: rinnovare l’immagine ed aumentare gli ingressi

Il cliente è Archeotour, la società cooperativa che gestisce il Parco Archeologico di Santa Cristina.

Il parco si trova nella provincia di Oristano ed è uno dei siti archeologici più importanti della Sardegna, conosciuto soprattutto per la presenza del famoso Pozzo Sacro.

Obiettivo del cliente

L’obiettivo del cliente era quello di aumentare gli ingressi al parco e migliorare il posizionamento online.

Fino a quel momento, la cura dell’immagine online si limitava alla pubblicazione di foto sui principali social network. Non vi era una strategia definita e veniva gestito tutto internamente e in modo amatoriale.

Mancava una strategia volta alla reale promozione del parco, alla crescita del brand “Pozzo di Santa Cristina” e all’incremento delle visite al parco archeologico.

Caso studio Pozzo di Santa Cristina

La Strategia

La strategia è stata sviluppata su tre linee.

  • Restyling del brand
  • Comunicazione Social
  • Campagne di Advertising

Dopo un’analisi approfondita della situazione, abbiamo individuato la necessità di creare un vero e proprio brand, che fosse unico, moderno e facilmente riconoscibile.

Abbiamo quindi lavorato sull’immagine aziendale, a seguito di un concorso d’idee è stato individuato un nuovo logotipo, realizzato da Luca Scarlatta, che ne ha rinnovato stile e design mantendone un carattere fortemente identitario, associandoci font e colori aziendali.

Abbiamo quindi sviluppato il nuovo sito web, dandogli un’immagine più moderna e inserendo tutte le informazioni necessarie per una visita al parco.

Per quanto riguarda la comunicazione sui social network, abbiamo deciso di operare con un piano editoriale accattivante, costituito da immagini/video emozionali di alta qualità.

I contenuti visuali son stati supportati da aneddoti, storie, suggestioni e miti del sito archeologico.

L’obiettivo era quello di far conoscere il parco a chi ancora non sapeva dell’esistenza, ed incuriosire chi già lo conosceva ma non l’evava mai visitato.

Sono state sviluppate anche delle campagne di annunci a pagamento, con l’obiettivo di aumentare ulteriormente la visibilità delle pubblicazioni.

Per aumentare gli ingressi, sono state molto utili le campagne di retargeting, che hanno previsto specifici annunci di vendita da mostrare agli utenti che avevano già interagito con determinati contenuti o visitato il sito.

I Risultati

Il progetto è iniziato nel 2019 e, a fine anno, ha registrato un record di visite al parco.

Infatti, sono state superate le 50.000 presenze annue (che corrisponde ad un aumento di più del 16% rispetto all’anno precedente).

Il 2020, purtroppo, è stato notevolmente condizionato dalla pandemia, che ha portato a ripetute chiusure del parco.

Nonostante questo, il parco non ha assolutamente perso l’interesse del pubblico. La strategia di comunicazione, infatti, non si è fermata e abbiamo continuato ad attirare l’attenzione di migliaia di persone interessate.

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Come abbiamo venduto 20 appartamenti ancora prima di costruirli

Il cliente è un costruttore edile attivo nella regione Sardegna.

Obiettivo del cliente

L’azienda aveva la necessità di generare cash flow e vendere sulla carta gli appartamenti di un complesso edilizio che di lì a poco sarebbe stato realizzato.

L’obiettivo era quindi quello di vendere gli appartamenti ancora prima della realizzazione, sfruttando i canali digitali per presentare il progetto ed attirare potenziali clienti interessati all’acquisto.

Allo stesso tempo, l’obiettivo dell’azienda era anche quello di testare questi nuovi canali ed iniziare a farsi conoscere nella provincia posizionandosi online.

La Strategia

Il primo ostacolo del progetto è stato quello di non avere ancora un prodotto da mostrare ai potenziali clienti. L’immobile era ancora in costruzione ed esisteva solo sulle carte progettuali.

Per rendere il prodotto tangibile, abbiamo deciso di realizzare delle visualizzazioni realistiche (foto e video), con l’obiettivo di mostrare le caratteristiche principali e suscitare interesse ed emozioni.

Abbiamo quindi studiato una strategia ad hoc con l’intento di promuovere l’intero complesso attraverso campagne pubblicitarie online.

Le campagne (diffuse attraverso Facebook, Instagram e Google) avevano la finalità di generare contatti interessati all’acquisto degli appartamenti.

L’utente, una volta visionato l’annuncio, poteva vedere i dettagli e le immagini del progetto con un solo click. Se interessato, poteva lasciare i suoi dati di contatto per essere richiamato da un consulente.

I Risultati

L’operazione immobiliare contava un totale di 20 appartamenti del valore medio di €165.000 ciascuno.

7 di questi sono stati venduti ancora prima che venissero avviate le operazioni di cantiere.

Altri 9 sono stati venduti quando l’operazione immobiliare non aveva ancora raggiunto il 50% di completamento.

I restanti 4 appartamenti sono stati venduti poco prima della fine del completamento delle opere.

Le campagne pubblicitarie hanno raggiunto quasi 200 mila persone in tutta la provincia (facendo conoscere l’azienda e raccogliendo dati utili per progetti futuri).

L’operazione è durata circa 10 mesi e, con un investimento in ads minore di 20.000€, ha generato vendite per più di 3 milioni di euro.

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Promuovere un evento di artigianato sardo durante la pandemia: +30% di visite

Il cliente è l’ente organizzatore di Tessingiu, una delle più longeve esposizioni dell’artigianato sardo.

Si tratta di una mostra nata con lo scopo di salvaguardare, valorizzare e promuovere l’arte manifatturiera tradizionale (in particolare quella tessile) e si svolge da più di 50 anni.

Il brand è già riconosciuto e ben posizionato sul mercato di riferimento.

Obiettivo del cliente

L’obiettivo per il 2020 era quello di limitare i danni dati dal preventivato calo delle visite che, a seguito della pandemia, sono state preventivate rispetto all’anno precedente.

Fino a quel momento non era mai stata fatta nessuna campagna promozionale online. Le uniche operazioni promozionali svolte fino ad allora consistevano in affissioni stradali.

Considerata la situazione generale, il cliente ha deciso di testare i canali digitali per promuovere l’edizione del 2020.

La Soluzione

Abbiamo elaborato una strategia basata sulla promozione dell’evento attraverso degli annunci a pagamento (ADS).

La strategia si è sviluppata in due fasi:

  1. Diffusione
  2. Retargeting

Nella prima fase, abbiamo creato degli annunci emozionali e li abbiamo mostrati a tutte le persone potenzialmente interessate all’artigianato sardo.

L’esposizione era prevista per l’estate del 2020 quindi, oltre a raggiungere persone abitanti in Sardegna, abbiamo mostrato degli annunci anche ai turisti che si trovavano in quel periodo nell’isola.

In una seconda fase, le campagne avevano l’obiettivo di raggiungere nuovamente tutti gli utenti che avevano interagito in maniera importante con i contenuti mostrati precedentemente, mostrando un grado di apprezzamento e interessamento rilevante.

I contenuti mostrati nella prima fase avevano l’obiettivo di suscitare interesse e curiosità. Quelli mostrati nella seconda fase, invece, avevano un carattere più volto ad attirare un interesse più forte, volto alla vendita e al visitare effettivamente la mostra.

I Risultati

I risultati sono stati molto superiori alle aspettative.

Data la pandemia in corso, l’obiettivo era semplicemente quello di limitare il più possibile il calo di presenze.

Durante la mostra, però, è stata registrata una crescita record delle visite e della vendita di oggetti di artigianato da parte degli espositori.

Ecco i risultati più rilevanti:

Visitatori rispetto all’anno precedente (2019): +30%

Vendita di oggetti di artigianato rispetto all’anno precedente (2019): +25%