Todavía hoy, sin embargo, el nivel de digitalización de las empresas (sobre todo a nivel local) es muy bajo y muchas ni siquiera tienen un sitio web.
En los siguientes párrafos vamos a ver cuáles son los beneficios que puede aportar una página web y aclararemos por qué es fundamental para cualquier negocio.
1. Puedes presentar tu actividad
El primero de los beneficios de tener un sitio web es sin duda la posibilidad de presentar nuestro negocio.
La página web, de hecho, puede ser una excelente vitrina de presentación de nuestro negocio.
Nuestra tarjeta de visita disponible todos los días a cualquier hora.
El sitio web es el lugar donde podemos exhibir libremente los beneficios y fortalezas del negocio, compartir nuestros valores, contar nuestra historia, facilitar información útil, etc.
Necesitamos entender cuáles son las características distintivas que aumentan el valor percibido de nuestros productos/servicios y, entonces, comunicarlas a los usuarios.
Tenemos que pensar como si cada visitante fuera un cliente potencial y, en consecuencia, desarrollar el sitio pensando en qué contenido e información puede ayudarlo a acercarse a la marca y realizar una compra.
2. Es un asset de tu propiedad
Una de las preguntas más frecuentes durante las sesiones de asesoramiento cuando discutimos de la importancia de una web, es sin duda “¿Por qué debo tener una página web si ya existen las redes sociales?”.
Es una duda comprensible, ya que muchos piensan que las páginas sociales de la empresa son de nuestra propiedad.
En realidad, no es así. Nuestras páginas de Facebook o Instagram son de propiedad de la plataforma y no tenemos absolutamente ningún control sobre lo que les pueda pasar.
Si nuestro negocio depende únicamente de estas plataformas externas, siempre existe el riesgo de que cualquier cambio imprevisto (un bloqueo, cambios en el algoritmo, cierre de la plataforma, cambios de tendencias, etc.) pueda comprometer los resultados de la empresa.
Nuestra página web, en cambio, es un recurso sobre el que tenemos pleno control y que es realmente de nuestra propiedad.
3. Te ayuda a que te encuentren
Internet ha cambiado notablemente los hábitos de los clientes.
Las personas pasan varias horas online cada día y buscan información en internet antes de probar un nuevo producto/servicio: leen artículos de blogs, revistas que hacen comparaciones, reseñas de otros clientes, etc.
Por tanto, nuestro objetivo debe ser interceptar a nuestros clientes potenciales en estos canales, atraer su atención y llevarlos a visitar nuestro sitio web.
Podemos conectar nuestro sitio web con cualquier plataforma externa, que podemos utilizar como fuente de tráfico.
Nuestras páginas sociales, nuestro perfil de Google My Business, las revistas que escriben sobre nosotros, los clientes que hablan de la empresa, los resultados en los buscadores etc… todas son fuentes excelentes a través de las cuales la gente puede descubrirnos.
En ese momento, tenemos que estar listos para recibir nuevos visitantes.
¿Qué significa eso? Debemos asegurarnos de que cuando un usuario aterriza en nuestra página web, encuentre un sitio agradable y extremadamente claro.
De hecho, nuestra web debe tener un impacto positivo inmediato en nuestros visitantes. Debe ser simple, clara, estéticamente agradable y de fácil navegación.
Si no cuidamos estos aspectos, corremos el riesgo de dañar la imagen del negocio e invalidar el trabajo realizado en otros medios.
4. Puede traquear y medir los resultados
La oportunidad de traquear y recoger datos sobre todo lo que pasa dentro de nuestro sitio es un factor muy útil para nuestro negocio.
Este aspecto se subestima a menudo y casi ninguno de los empresarios lo considera.
A través de las herramientas de análisis, podemos saber cuántas personas visitan nuestro sitio, qué páginas son las más clicadas, cuáles son las mejores fuentes de tráfico, qué características tienen nuestros usuarios, etc.
Gracias a estos datos, nuestras estrategias se pueden optimizar cada vez más para que nuestros resultados mejoren con el tiempo.
5. Puedes atraer ventas/conversiones
El objetivo final de nuestro sitio web es generar ventas o, al menos, otro tipo de conversiones.
Por “conversiones” entendemos acciones importantes que el usuario realiza hacia nuestro negocio: una compra directa, una reserva, una solicitud de presupuesto, la liberación de sus datos de contacto, etc.
Una página web que no es capaz de atraer conversiones no puede considerarse completa.
Muchos emprendedores han invertido en el desarrollo de un sitio web que nunca ha dado resultados.
Muchos lo consideran normal porque probablemente nunca se hayan preguntado cuál es el verdadero propósito de una web. En realidad, tener un sitio web que no da resultados no es normal.
El sitio web debe estar estructurado de tal manera que presente nuestra marca de la manera más clara y adecuada para convencer al usuario de realizar una compra (u otro tipo de conversión).
Si tu página web no genera ninguna venta o ninguna señal que acerque al usuario a la compra, debes solucionarlo lo antes posible.
Y tú, ¿ya tienes un sitio web para presentar tu negocio? ¿Ya estás obteniendo resultados o no sabes cómo explotarlo?
¡Cuéntanos sobre tu proyecto! Puedes rellenar el formulario aquí abajo y te contestaremos en breve.
Tener un negocio hoy no es fácil. Un emprendedor se enfrenta a miles de variables cada día y siempre hay alguna novedad a la que debe prestar atención.
Hoy en día disponemos de muchas herramientas para promocionar un negocio y podemos elegir entre herramientas online y offline.
Aunque una no excluye a la otra y pueden convivir en una misma estrategia, las diferencias entre el marketing digital y el marketing tradicional son enormes y, en consecuencia, también los resultados que se pueden lograr.
En este artículo analizaremos las dos estrategias, mostrando los beneficios de una estrategia de marketing digital en comparación con una tradicional.
¿Es mejor el marketing digital o el marketing tradicional?
La respuesta a esta pregunta es siempre “depende“.
Cada negocio es diferente y cada caso merece un análisis en profundidad.
De hecho, no existe una respuesta correcta. A menudo, especialmente en el caso de empresas físicas, la solución está en la combinación de las dos estrategias, utilizando herramientas digitales y no digitales al mismo tiempo.
En este artículo queremos presentarte 5 ventajas del marketing digital respecto al marketing tradicional, con la esperanza de que sean útiles para tu plan de marketing.
Diferencias entre marketing digital y marketing tradicional
Antes de continuar con el análisis, intentaremos explicar claramente la diferencia entre el marketing digital y el marketing tradicional.
La principal diferencia está simplemente en el medio utilizado.
Algunos ejemplos:
Marketing digital: redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, etc.), newsletter, posicionamiento SEO, Facebook ads, Google ads, artículos de blog, página web, influencer, etc.
Marketing tradicional: radio, televisión, revistas locales, vallas publicitarias en la calle o en el metro, folletos, etc.
5 Ventajas del Marketing Digital
Ahora que la diferencia entre las dos herramientas es más clara, vamos a analizar las ventajas del marketing digital respecto al marketing tradicional.
Hemos identificado 5 puntos principales, que analizaremos individualmente en los siguientes párrafos:
Barato
Público objetivo específico
Mesurable
Optimizable
Siempre activo
1. Barato vs Caro
La primera diferencia fundamental entre marketing digital y marketing tradicional es el coste.
Las herramientas de las que disponemos hoy han hecho posible que la promoción del propio negocio sea asequible para todos.
Si antes promocionar un negocio solo era posible para grandes marcas con presupuestos publicitarios elevados, hoy en día el marketing digital nos permite empezar con unos pocos euros.
Esto no significa que no tengas que invertir. No queremos darte las falsas esperanzas y prometerte que con un par de euros de inversión vas a conseguir resultados importantes.
El marketing digital no es un juego y, cómo toda estrategia de marketing, necesita inversiones constantes, dedicación, análisis y propensión al riesgo.
Sin embargo, una cosa cierta es que realmente se puede comenzar con poco.
Se pueden hacer pruebas, invertir los primeros euros para aprender a utilizar bien las herramientas o simplemente intentar ver cómo responde el mercado a tu proyecto.
El marketing tradicional, en cambio, no pone a nuestra disposición estas herramientas y cualquier inversión tiene unos costes mucho más elevados (que dependen del canal elegido) desde el inicio.
2. Público específico vs masivo
La segunda ventaja del marketing digital es, sin duda, la posibilidad de seleccionar nuestro público objetivo.
Hoy en día, disponemos de varias herramientas digitales que nos permiten mostrar nuestros anuncios exactamente a personas potencialmente interesadas en lo que ofrecemos.
Una de estas herramientas son los Facebook Ads, que nos permiten mostrar los anuncios en Facebook e Instagram.
A través de esta plataforma, de hecho, podemos seleccionar exactamente qué personas verán nuestros anuncios.
Pongamos un ejemplo: supongamos que tenemos un centro de belleza. Sabemos que nuestros clientes son principalmente mujeres de entre 30 y 50 años y queremos crear anuncios para llegar a nuevos clientes.
Podemos configurar nuestras campañas publicitarias, eligiendo mostrar anuncios solo a mujeres de entre 30 y 50 años, que vivan a 2 km a la redonda de mi centro de belleza.
Todas las personas que no tengan al menos estas características no verán los anuncios, haciendo que nuestra inversión sea efectiva y enfocada solo en los clientes potenciales.
Otra herramienta digital muy potente es el Retargeting.
El retargeting es una función que nos permite volver a contactar o mostrar ciertos contenidos solo a personas que ya han realizado una determinada acción.
Imagina que has lanzado campañas para tu centro de belleza. Solo un pequeño porcentaje de los usuarios reservará una sesión en el primer intento.
En cambio, algunos usuarios necesitarán más tiempo. Quizás visiten el sitio web, echen un vistazo a la página de Instagram, dejen un simple me gusta, etc.
A través del retargeting, puedes decidir mostrar anuncios específicos solo a las personas que ya han expresado interés en tu negocio.
¿Sabes cuando miras unos zapatos en Amazon y, unos segundos después, encuentras el anuncio de los mismos zapatos en Facebook? No, no es magia negra, ¡no te leen la mente! Se llama retargeting.
Todo esto no es posible offline. Imagina que para promocionar el mismo centro de belleza decidimos alquilar una valla publicitaria en una estación de metro.
Como puedes imaginar, no tenemos control sobre quién verá nuestro anuncio. No podremos mostrarlo solo a mujeres de entre 30 y 50 años, sino que lo verán todos los que pasen (por lo tanto, también hombres o niños, que no son parte de nuestro público objetivo).
Además, será muy difícil medir la efectividad de la publicidad, además de no poder volver a contactar de ninguna forma las personas que muestren interés sin comprar en el primer intento.
3. Medible vs Incógnita
Entre las ventajas más importantes del marketing digital se encuentra sin duda la posibilidad de medir de lo que hacemos.
Lo que se hace online casi siempre es trazable y nos proporciona datos muy importantes.
Estos datos serán de gran utilidad para evaluar la eficacia de nuestras campañas, dándonos la oportunidad de modificarlas de acuerdo con los resultados que queremos lograr.
Podemos saber cuántas personas han visto nuestros anuncios, cuántas han interactuado, cuántas han visitado nuestra web o páginas específicas, cuántas han reservado/comprado nuestro servicio/producto, cuántos datos de contacto de clientes potenciales hemos recogido, etc.
Volvamos al ejemplo del centro de belleza.
Si lanzamos una campaña digital para promocionar una oferta, después de unos pocos días ya tendremos la oportunidad de analizar los resultados y comprender si está funcionando.
Podemos ver cuántas personas han visto nuestros anuncios y, en consecuencia, cuántas de ellas han hecho la acción que esperábamos (dejar el contacto, reservar la primera sesión, solicitar información, seguir la página, etc.)
Estas variables son difícilmente medibles si el mismo anuncio se coloca en una estación de metro.
¿Cuántas personas han visto la valla publicitaria? ¿Cuántos de estos eran realmente parte de nuestro público objetivo? ¿Cuántas de las personas que nos contactaron para solicitar información descubrieron nuestro negocio gracias a ese anuncio?
Es muy fácil entender que la segunda opción, aunque puede traernos algunos resultados, es mucho más cara. Llega a personas desinteresadas y es muy difícil de medir.
4. Optimizable vs Estático
Este concepto está conectado con el punto anterior. Si tenemos la capacidad de medir los resultados de una determinada acción, podemos entender si funciona o no.
Entonces podemos actuar en consecuencia: podemos cambiar o eliminar lo que no funciona y mejorar o aumentar el presupuesto de lo que funciona.
Al ser difícil de medir, el marketing offline no nos permite lo mismo, haciendo que nuestras operaciones sean mucho más estáticas y difíciles de optimizar.
Volvamos al ejemplo del centro de belleza.
En el mundo digital podemos lanzar varios anuncios, utilizando imágenes o textos completamente diferentes. O podemos ejecutar los mismos anuncios tanto en Facebook como en Instagram para evaluar qué plataforma es la más eficaz. Podemos decidir mostrarlos segmentando el público objetivo para ver cuál responde mejor, uno entre 30 y 40 y otro entre 40 y 50. O podemos intentar lanzar anuncios que ofrezcan un descuento y otros a precio completo.
En cuanto se hayan analizado los datos y se hayan identificado las soluciones que funcionan mejor, podemos decidir enfocar el presupuesto restante en estas, optimizando los recursos disponibles al máximo de su capacidad.
Obviamente, lo mismo no es posible offline.
Tomando el ejemplo de la valla publicitaria en el metro, estamos limitados por la naturaleza del canal.
Si nos damos cuenta que el anuncio no funciona, no podemos eliminar la valla publicitaria dejando de pagar por ella, y tampoco podemos modificar su contenido probando una nueva oferta o una imagen más atractiva.
5. Siempre activos vs Horarios preestablecidos
El último punto de esta lista de ventajas del marketing digital respecto al marketing tradicional es la capacidad de llegar a clientes potenciales incluso mientras dormimos o nuestra tienda está cerrada.
Los anuncios online están siempre activos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Podemos descubrir un nuevo producto o realizar una compra incluso durante la noche o mientras las tiendas físicas están cerradas.
Incluso podemos configurar las herramientas para mostrar nuestros anuncios solo en determinados horarios.
Por ejemplo, si nos damos cuenta de que es más probable que nuestros clientes compren entre las 18:00 y las 24:00, podemos decidir optimizar todo el presupuesto a esa hora del día, mostrando nuestros anuncios solo en determinadas franjas horarias.
El marketing tradicional, en vez, se adapta a los horario establecidos por el medio que utilizamos.
Volviendo al ejemplo del centro de belleza, si nuestros anuncios pueden ser vistos online durante todo el día (cuando el usuario lo desee), no ocurre lo mismo con las vallas publicitarias.
Estas ultimas, de hecho, se mostrarán solo durante el horario de apertura del metro y, sobre todo, solo si la persona (esperando que sea parte de nuestro público objetivo) pase por esa estación.
Conclusiones
Hemos resumido en algunos puntos cuáles son las ventajas de una estrategia de marketing online en comparación con el marketing tradicional.
Cómo hemos visto, incluso una tienda física puede aprovechar el enorme potencial del marketing digital. De hecho, siempre es necesario cuidar tu posicionamiento online, que se puede mejorar en unos pocos pasos.
Esperamos que este artículo te pueda ayudar para desarrollar tu plan de marketing. Nos gustaría conocer su opinión sobre el tema, si quieres puedes dejar un mensaje a través del siguiente formulario.
Si necesitas ayuda con tu estrategia y quieres entender cómo aplicar el marketing digital a tu negocio, puedes ponerte en contacto con nosotros para un primer asesoramiento y hablarnos de tu proyecto sin compromiso.
Ser emprendedor es complejo, hoy más que nunca. El mercado en el que operamos cambia constantemente.
Cada día nacen nuevos competidores, nuevas tecnologías, nuevas políticas, nuevos hábitos de compra, nuevas variables impredecibles.
Los hechos ocurridos en el 2020 han sido totalmente inesperados y han provocado graves consecuencias, especialmente para quienes gestionan un negocio con sede física.
Estos eventos, pero, han puesto de relieve lo que predicamos desde hace muchos años: ser presentes online es esencial.
De hecho, si hasta hace unos meses todavía podía haber algunos escépticos, esta emergencia ha demostrado que tener un buen posicionamiento online no es una opción, es obligatorio.
Ya no es un excedente, ya no es una forma de diferenciarse de los competidores. Ahora es simplemente necesario.
La Era Digital
La llegada del digital ha cambiado por completo el mundo, no solo en los últimos meses.
Si por un lado muchas empresas no han resistido al cambio y han desaparecido, por otro, se han creado nuevos mercados.
Han surgido nuevas oportunidades de negocio que ni siquiera podíamos imaginar hasta hace unos años.
Sobrevivir en este mercado inestable solo es posible con una excelente capacidad de adaptación. Un emprendedor exitoso lo sabe bien y debe estar siempre actualizado para transformar posibles amenazas en oportunidades comerciales.
Incluso una tienda física necesita urgentemente curar su presencia digital.
Aquí algunas razones para llevar un negocio físico online:
Las personas (tus clientes potenciales) pasan cada día muchas horas navegando en la web o en las redes sociales. Aquellos que no saben cómo hacerse encontrar o cómo interceptar a sus clientes potenciales, perderán cada vez más oportunidades;
La mayoría de los competidores ya están aprovechando los beneficios de un buen posicionamiento online;
Los clientes comparten opiniones, reseñas, fotos, comentarios contando online sus propias experiencias.
Cómo han cambiado los clientes
El comportamiento del cliente es sin duda uno de los cambios más radicales de la era digital.
Antes había muchas menos opciones y existían pocos canales de información. Para conocer una nueva actividad, se confiaba en las recomendaciones de un amigo o en los anuncios del periódico.
Hoy los clientes son mucho más conscientes de lo que quieren.
Tienen muchos canales para informarse o descubrir nuevas actividades. Estos canales casi siempre están online, lo que demuestra que incluso un negocio físico debe cuidar su presencia digital.
Tomamos un restaurante, por ejemplo.
Antes no había mucha variedad y las opciones eran muy pocas. Hoy en día encontramos restaurantes con cocinas de todo el mundo, para todos los bolsillos, de cada tipo. Podemos probar un lugar diferente todos los días.
Para encontrar información, podemos investigar en un blog o en las redes sociales, mirar reseñas en Google o TripAdvisor, buscar ofertas en El Tenedor, etc.
Por lo tanto, podemos notar que el mecanismo para atraer la atención de un nuevo cliente es mucho más complejo.
Al mismo tiempo, tenemos herramientas increíbles a nuestra disposición, que antes ni siquiera podías imaginar.
Gracias a estas herramientas, podemos dar a conocer nuestra marca, atraer la atención de nuevos usuarios, convencerlos de que compren y crear una relación duradera con ellos.
Tu negocio online en 7 pasos
Una buena presencia online es el fruto de la suma de varias acciones.
En los últimos años hemos trabajado con decenas de empresas locales y hemos hablado con muchos emprendedores.
Esto nos ayudó a comprender cuáles son sus necesidades y cuáles son las mejores estrategias para posicionar sus negocios online y obtener beneficios en poco tiempo.
Hemos identificado 7 pasos simples pero fundamentales, que queremos compartir contigo.
Si necesitas ayuda con tu negocio o cualquier aclaración sobre este artículo, puedes escribirnos sin compromiso a través del formulario al final del artículo.
Aquí puedes ver los 7 pasos para mejorar tu posicionamiento online:
Tener una página web clara, rápida y responsive para presentar la actividad y vender online;
Utilizar las redes sociales para difundir la marca y construir relaciones con los clientes potenciales y actuales;
Crear contenido de alta calidad (fotos, videos, artículos de blog, etc.) con el objetivo de valorizar la actividad y presentar los productos/servicios de la mejor manera;
Crear anuncios publicitarios para difundir la marca, interceptar nuevos clientes e incrementar las ventas;
Tener una cuenta Google MyBusiness optimizada, útil para posicionarte en los buscadores;
Tener un sistema replicable para adquirir nuevos Leads de manera continua;
Estudiar una estrategia de marketing que incorpore todas las actividades vistas anteriormente y transforme un usuario interesado en cliente.
Vamos a analizar en detalle cada uno de los puntos.
1. Tener una Página Web
Internet ya no es una novedad y ya existe una clara evidencia de que, si se utiliza bien, puede traer excelentes resultados incluso a un negocio físico.
Si queremos sobrevivir a esta ola digital, el primer paso para posicionar una empresa online es tener una página web.
El sitio web es nuestra vitrina de presentación, nuestra tarjeta de visita disponible 24 horas al día.
Gracias al sitio web podemos presentar nuestro negocio a nuevos clientes potenciales, contar la historia de la marca, mostrar sus fortalezas y la calidad detrás de nuestros productos, transmitir nuestros valores, presentar nuestro equipo, vender nuestros servicios, ser encontrados en Google, etc.
De hecho, Internet ha cambiado significativamente los hábitos de los clientes, especialmente en la forma en que buscan productos/servicios para comprar.
La gente pasa cada día muchas horas online e investiga en la web antes de probar un nuevo producto/servicio.
Esto vale también para una tienda física, como un restaurante, un concesionario, un gimnasio, un centro de belleza, etc.
De hecho, mediante una buena estrategia de comunicación (que veremos más adelante), es posible captar la atención de nuestros clientes online, llevándolos a visitar nuestra web y, por tanto, conocer nuestra empresa, realizar una reserva o solicitar un presupuesto.
Un sitio web también puede ser útil para comprar productos directamente online. Pensamos, por ejemplo, en una tienda de ropa: esa misma camiseta que se muestra en tu tienda también se podría vender online, ¿no?
Imagínate poder vender tus productos ya no solo a aquellos que entran físicamente en la tienda durante el horario comercial, sino en cada parte del mundo y a cualquier hora del día.
Cualquier negocio se puede llevar online. Y cualquier negocio debe poder encontrarse online.
En Limone Marketing, cada año creamos decenas de páginas web, con diseños completamente originales y personalizados de acuerdo con la identidad y el estilo comunicativo de la marca.
Cada página que creamos está optimizada para la visualización desde el móvil y está diseñada para atraer la atención de los usuarios en unos segundos, con el objetivo de convertirlo en cliente en el menor tiempo posible.
Es absurdo pensar que las redes sociales no existían hasta hace unos años. Y que hasta hace poco no se tomaban en serio desde una perspectiva empresarial.
Muchos emprendedores pensaron que era una moda, una diversión para los adolescentes…
Aquellos que vieron el potencial desde el principio adquirieron una enorme ventaja competitiva, avanzando y diferenciándose de la competencia.
¿Por qué cuidar las redes sociales?
Entonces, ¿por qué las redes sociales son esenciales hoy en día?
Una buena estrategia en las redes sociales nos permite:
Hacer que nuevas personas nos conozcan
Crear una relación con los clientes (con el objetivo de aumentar la frecuencia de compra)
Estimular el boca a boca
No podemos vender nuestros productos o servicios si nadie sabe que existimos.
Podemos hacer la mejor pizza de la ciudad, pero no venderemos ni una si nadie lo sabe. Puedes ser el mejor dentista o abogado de tu región, pero nadie confiará en ti si no te conoce.
Las redes sociales son una excelente herramienta para interceptar nuevos clientes potenciales, mostrando nuestras fortalezas y contando nuestros valores y especialidades a diario.
Al mismo tiempo, una buena estrategia de comunicación también es útil para fidelizar a los clientes existentes, que verán nuestro contenido con más frecuencia y, en consecuencia, seguirán recordando la experiencia positiva hasta que quieran repetirla.
Otro aspecto subestimado de las redes sociales es el boca a boca. De hecho, el boca a boca puede ser mucho más rápido hoy.
Si antes un cliente satisfecho sólo podía contar físicamente la experiencia a unos pocos amigos o familiares, hoy puede poner una Instagram Story y llegar a cientos de personasen pocas horas.
No hay otra herramienta que permita esto.
Claramente es nuestra responsabilidad animar al cliente a compartir su buena experiencia con sus amigos.
¡Ojo a las Vanity Metrics!
Aunque parezca banal, es importante recordar que el objetivo de una estrategia de redes sociales no es adquirir más seguidores o más me gusta.
Desafortunadamente, en los últimos tiempos, están surgiendo cada vez más falsos profesionales que se predican expertos en redes sociales y basan su éxito en un aumento de followers o de visibilidad.
Estas métricas se denominan precisamente Vanity Metrics. Son muy buenas para crecer el ego, pero no hacen crecer la facturación de la empresa.
El objetivo, por el contrario, siempre debe ser aumentar las ventas y los beneficios comerciales.
Comunicar en las Redes Sociales
Comunicar en las redes sociales no es nada fácil.
De hecho hay que pensar que la gente no entra en Instagram o Facebook para comprar algo, sino para pasar el tiempo o divertirse.
Nuestras publicaciones o anuncios deben ser siempre congruentes con el canal en el que nos estamos comunicando. Tienen que poner de relieve nuestras fortalezas sin parecer una televenta.
A menudo la comunicación en las redes sociales se subestima. El hecho de que sea fácil publicar una foto, desafortunadamente, hizo que cualquiera se pueda considerar un experto.
Claramente no es así. A veces, sería mejor abandonarlos por completo en vez de publicar contenido de mala calidad.
Por todas estas razones, siempre es recomendable contar con profesionales con estudios de casos exitosos.
Si quieres saber más sobre cómo podemos ayudarte a cuidar tus redes sociales, puedes clicar aquí y contarnos algo sobre tu proyecto.
3. Crear contenido de calidad
¿Has escuchado alguna vez la frase “Content is King”? Significa “El contenido es el rey”, que es lo más importante.
Esto es verdad, aunque un buen contenido sin una buena estrategia para difundirlo corre el riesgo de ser un desperdicio de recursos.
Tener contenido de alta calidad es esencial hoy en día. La comunicación online se basa en la calidad de los contenidos, que deben ser agradables, estéticamente atractivos y tener un mensaje sencillo y claro.
Internet está lleno de contenido de todo tipo. Todos los días nos bombardean con fotos, videos, memes, noticias, anuncios de ventas, etc.
Emerger en este océano de contenidos donde cualquiera tiene algo que comunicar, no es nada fácil.
Por eso nuestro contenido debe ser impecable.
Nuestras fotos deben ser de la más alta calidad y deben atraer la atención del usuario. Nuestros vídeos deben comunicar un mensaje claro y deben suscitar emociones fuertes.
Además, cualquier contenido tiene que ser creado con una estrategia clara en mente. No hay que dejar nada a la casualidad y todo debe corresponder a un objetivo concreto.
En primer lugar, tenemos que tener muy claro qué queremos comunicar (una oferta concreta, la apertura de un nuevo local, la calidad de nuestro servicio, etc.), a quién va dirigido el mensaje (quiénes son, cuántos años tienen, cuáles son sus intereses, qué tipo de contenido les gusta, si ya conocen nuestra marca o no, etc.) y en qué canales se distribuirá (para redes sociales, para un blog, para una revista en papel, etc.).
Una vez definido el objetivo y creado el contenido, será nuestro plan de marketing el que garantizará que este contenido llegue a nuestro público objetivo de la forma y a través del canal más adecuado y eficaz.
¡No a contenidos aficionados!
Dada la importancia del contenido en una estrategia de marketing, trabajamos con los mejores profesionales para la creación de material visual (fotos y vídeos) o escrito (artículos de blog, copywriting para redes sociales o páginas de venta, etc.) de extrema calidad, con el propósito de alcanzar los objetivos de la empresa.
Si estás interesado/a en saber más, puedes hablarnos sin compromiso de tu proyecto y evaluaremos cuál es la mejor solución para poner tu negocio online. ¡Clica aquí y rellena el formulario!
4. Crear anuncios publicitarios
En este párrafo queremos enfocarnos en aquellos canales que, a través de anuncios de pago, nos permiten llegar a nuevos clientes potenciales.
Como bien sabes, no siempre es suficiente publicar un nuevo post en Instagram o un nuevo artículo en el blog.
Si queremos llegar a más personas objetivo, tenemos que invertir algo de dinero.
Hasta la fecha, los medios de publicidad online más eficaces son Facebook y Google.
Sus plataformas publicitarias se denominan respectivamente Facebook Ads (desde las cuales también puede hacer anuncios en Instagram) y Google Ads (desde las cuales también podemos anunciarnos en YouTube).
¿Cuál es la diferencia entre Facebook Ads y Google Ads?
Existe una diferencia esencial entre las Google Ads y las Facebook Ads.
La diferencia principal está en la intención del usuario: de hecho, podemos distinguir entredemanda expresada y demanda latente.
En el primer caso, el usuario ya conoce bien su necesidad y está buscando una solución. Si está buscando información específica, de hecho, lo más probable es que realice una búsqueda en Google.
Sin duda, será mucho más probable que haga clic en los primeros resultados que se obtengan.
Para terminar entre los primeros resultados podemos actuar de manera orgánica, posicionando nuestro sitio en las primeras posiciones (a través del SEO – Search Engine Optimization – que profundizaremos con más detalle en otro artículo), o podemos invertir en Google Ads, para aparecer nuestro anuncio en los primeros resultados para determinadas palabras clave.
Los anuncios de Facebook, por otro lado, responden a la demanda latente. Esta es una necesidad o un interés real del usuario, que, pero, aún no ha expresado o no está intentando resolver activamente.
Para comprender mejor la diferencia, tomemos un ejemplo. Tomemos una clínica dental.
Supongamos que no has ido al dentista durante mucho tiempo y no has tenido ningún problema particular hasta ahora.
Un día te duele mucho el diente y necesitas una visita. Al no tener un dentista de confianza, vas a Google y empiezas a buscar activamente una solución a tu necesidad. En este caso, hablamos de una demanda expresada: conoces perfectamente tu problema y estás buscando activamente una solución.
Ahora tomemos el caso en el que no tienes ningún dolor u otro tipo de urgencia. Tal vez por la noche vayas a Instagram para pasar el tiempo y, mientras estás mirando las fotos de tus amigos, aparece un anuncio de una clínica dental aconsejándote chequear periódicamente y que es mejor prevenir cualquier problema. Es probable que, intrigado por el anuncio, hagas clic en él y termines en el sitio web de la empresa para reservar una visita de control. En este caso se trata de una demanda latente.
Claramente en este ejemplo estamos simplificando el proceso de compra.
Sólo se trata de un ejemplo para comprender la diferencia entre los anuncios de Google (que llegan a usuarios que saben lo que buscan) y los anuncios de Facebook (que en cambio llegan a usuarios que están potencialmente interesados, pero que aún no se están moviendo activamente).
Entonces, ¿cuál es mejor entre Google Ads y Facebook Ads?
No hay una respuesta correcta. Depende.
Depende de tu negocio, del producto que ofreces, de la necesidad del cliente, del precio, de las acciones de marketing anteriores, etc.
Llegar a tu público objetivo
Hacer anuncios online es muy importante, incluso si se trata de un negocio con una sede física.
Esto se debe a que nos permite llegar exactamente a las personas a las que queremos llegar y que están potencialmente interesadas en nuestro producto.
Si tenemos un restaurante de hamburguesas y nuestra audiencia es mayoritariamente joven, podemos decidir llegar a un público de personas que viven en un radio de 3 km del restaurante, que tienen entre 18 y 30 años.
Sin embargo, si tenemos un restaurante de lujo, podemos decidir mostrar los anuncios solo a personas de entre 30 y 60 años que viven en áreas ricas de la ciudad y están interesadas en temas relacionados con la comida de alta calidad.
Son solo ejemplos banales, cada caso tiene que ser analizado y estudiado con profundidad.
Sin embargo, estos ejemplos dan una idea del potencial de estas herramientas, que tienen una gran cantidad de datos sobre sus usuarios y nos permiten mostrar nuestros anuncios solo a personas realmente interesadas en lo que ofrecemos.
Confía en profesionales
Este tema es muy complejo.
Por eso siempre te sugerimos que recurras a profesionales que conozcan a la perfección estas herramientas.
De otra manera, se corre el riesgo de perder mucho dinero sin obtener ningún resultado.
Si necesitas ayuda con tus anuncios o quieres entender cómo pueden ser útiles para mejorar el posicionamiento online de tu negocio, puedes clicar aquí y rellenar el formulario.
Nos gustaría saber más sobre su proyecto para entender cómo podemos ayudarte.
5. Tener una cuenta Google MyBusiness optimizada
Google MyBusiness es una herramienta esencial si tienes una actividad local. Es totalmente gratuito y te permite gestionar la presencia online de tu negocio en Google.
Contiene toda la información necesaria en un poco espacio: dirección, sitio web, número teléfono, fotos, reseñas de otros clientes, horarios de apertura, etc.
Tener un perfil Google MyBusiness optimizado es muy útil para que Google nos ayude a interceptar nuevos clientes potenciales.
¿Te acuerdas del concepto de pregunta expresada que vimos antes? Veámoslo mejor volviendo al ejemplo del restaurante.
Si alguien ya conoce tu restaurante y quiere ver los horarios de apertura, buscará su nombre en Google y aparecerá automáticamente la pestaña correspondiente.
Pero supongamos que el cliente no conozca el local, pero está buscando una pizzería en los alrededores. Si has hecho un buen trabajo, de hecho, Google le sugerirá automáticamente tu restaurante entre las primeras soluciones.
En pocas líneas, el usuario puede ver toda la información que necesita para tomar la decisión: distancia, reseñas, fotos, etc.
Además, gracias a esta herramienta, puedes tener mucha información sobre quién ve tu perfil. Por eso, te recomendamos que siempre esté a la vista.
Por lo tanto, le recomendamos que te asegures de que tu perfil de Google MyBusiness esté siempre perfectamente actualizado.
De hecho, debes absolutamente tener en cuenta esta herramienta en tu estrategia digital y no puedes prescindir de él si quieres mejorar tu presencia online.
Como siempre, si necesitas más información sobre este servicio, puedes contactarnos a través de este formulario y contarnos tu proyecto.
6. Adquirir nuevos Leads continuamente
Un Lead es un usuario que ha mostrado interés en uno de nuestros productos o servicios.
Para mostrar interés, puede haber realizado varias acciones: ha solicitado un presupuesto, ha dejado sus datos de contacto, ha descargado contenido del sitio, etc.
Cualquier empresa necesita tener una estrategia para adquirir nuevos leads de manera continua. Un porcentaje de estos leads se convertirá en clientes, lo que permitirá a la empresa ganar y crecer con el tiempo.
Es simple, ¿no? En teoría sí, en la práctica un poco menos.
La mayoría de las empresas, especialmente las físicas, no tienen un sistema repetible y medible para atraer clientes potenciales. Simplemente esperan a que los clientes lleguen a la puerta.
Obviamente, esta no es una buena forma de hacer negocios.
Además de no ser notado por gente nueva, de hecho, nos aleja de aquellos clientes potenciales que, en cambio, son atraídos primero por un competidor que usa estos sistemas.
El Lead Magnet
¿Cómo es posible atraer a nuevos clientes potenciales para que dejen sus datos de contacto? Necesitamos un incentivo, que se denomina técnicamente Lead Magnet.
Este incentivo debe ser útil, tener un alto valor percibido y debe resaltar nuestras fortalezas y las razones por las que el lead debería proceder con la compra.
Su contenido depende del tipo de producto/servicio que vendemos.
Por ejemplo, si vendemos un libro, podemos ofrecer el primer capítulo gratis como Lead Magnet; si vendemos un curso de idiomas podemos ofrecer algunas lecciones gratuitas; si vendemos joyas podemos ofrecer un descuento en la primera compra, etc.
Sin embargo, saber cómo atraer nuevos leads no es suficiente para garantizar que algunos de ellos se conviertan en clientes.
Una vez obtenidos los datos de contacto del cliente potencial, tenemos que tener una estrategia para comunicarnos con ellos y convencerlos de que lo que ofrecemos es la solución a sus necesidades.
Cuando adquirimos el contacto, de hecho, debemos cultivar la relación con el usuario, para que confíe en nosotros.
Las comunicaciones que seguirán tienen que anticipar y responder a posibles objeciones, deben acercar al usuario a nuestro sistema de creencias y valores y, finalmente, convencerlo para que realice la compra.
La forma más conocida y utilizada de educar a tus leads es definitivamente el Email Marketing, pero también existen otras herramientas que veremos y analizaremos en otros artículos.
¿Ya tienes una estrategia para atraer nuevos Leads?
Si aún no tiene una forma comprobada, repetible y medible de adquirir nuevos leads, ¡ahora es el momento de comenzar!
Cuanto más tiempo pasa, más son las empresas que se acercan al mundo digital y lo explotan para crecer.
Lo más probable es que tus competidores ya lo estén haciendo y ya estén recogiendo los frutos. Si aún no lo están haciendo, es una excelente razón para ser el primero en tomar las riendas de tu negocio y aprovechar el mundo digital para atraer clientes de forma continua.
Vale, ya tienes tu nueva página web. ¿Ahora cómo generas tráfico?
El fotógrafo ya te pasó las hermosas tomas de la última sesión. ¿Cómo vas a mostrarlas a tus clientes potenciales?
Ya estás publicando todos los días en las redes sociales. ¿Cómo conviertes tus seguidores en clientes?
Ya tienes cientos de datos de contacto de tus clientes. ¿Cómo los utilizas para hacer crecer tu negocio?
Para todas estas preguntas, y muchas otras, solo hay una respuesta: una estrategia de marketing.
¿Qué es una estrategia de marketing?
Una buena estrategia de marketing es lo que conecta todos los puntos presentados anteriormente y te permite llegar a más clientes y hacer que tu negocio sea rentable.
Por simplicidad, podemos definir el Marketing como aquel proceso que, a partir del estudio de tu público objetivo, te permite ofrecer productos/servicios en el tiempo, en el canal y de la forma más adecuada, al precio más conveniente tanto para el cliente como para la empresa.
Por lo tanto, tenemos que mostrar nuestro mensaje (quiénes somos y qué vendemos) alas personas adecuadas (clientes potenciales) a través de los canales y métodos adecuados.
Las fases de un proceso de compra
Muy a menudo el marketing se confunde erróneamente con la publicidad. La publicidad es una de las fases de un plan de marketing.
De hecho, el marketing sigue todas las fases del proceso de compra de un cliente, que podemos resumir en 5 puntos:
Difusión. Atraemos la atención de nuestros clientes potenciales promocionando nuestros productos/servicios y nuestra marca;
Educación. Mostramos nuestras cualidades, valores y fortalezas a través de los distintos canales de comunicación;
Venta. El lead, convencido en las fases anteriores, realiza la compra y se convierte en cliente;
Fidelización. El cliente, satisfecho de la experiencia de compra, establece una relación con la marca y efectúa varias compras;
Recomendación. El cliente satisfecho, además de seguir comprando nuestros productos/servicios, habla positivamente de su experiencia, estimulando el boca a boca y permitiéndonos llegar a nuevos clientes gratuitamente.
Un buen posicionamiento online nos permite estar presentes en todas las fases del proceso de compra del cliente.
Una estrategia de marketing, de hecho, no sólo tiene que llevar nuevos clientes. También tiene que incrementar el valor de cada cliente (el CLTV – Customer Lifetime Value).
¿Ya tienes una estrategia de marketing?
¿Ya tienes una estrategia para atraer nuevos leads? ¿Cómo conviertes tus leads o seguidores en clientes? ¿Ya sabes cómo hacer que tus clientes actuales vuelvan? ¿Cómo puedes incrementar el ticket medio? ¿Ya estás comunicando el mensaje correcto al público objetivo correcto? ¿Los canales que utilizas son los más eficaces para tu negocio?
Lo más probable es que no tengas una respuesta a todas estas preguntas. Lo más probable es que aún no tengas una idea clara de porqué un cliente debe elegir tu negocio y uno de tus competidores.
Esto no debería asustarte, es normal. La mayoría de los emprendedores no lo tienen todo claro.
El hecho de que sea normal, sin embargo, no significa que sea correcto. Un emprendedor exitoso debe tener todos estos puntos bajo control y no debe depender de la casualidad.
Por eso, es necesario un análisis detallado de tu situación actual, para poder estudiar un plan de marketing orientado al crecimiento continuo en el tiempo.
Conclusiones
Esperamos que este artículo te ayude a entender la importancia de un buen posicionamiento online y, sobre todo, a comprender en qué punto te encuentras y cuales son los próximos pasos a tomar.
Si necesitas soporte en alguno de los temas tratados en este artículo, puedes hacer clic aquí y contarnos algo sobre tu negocio.
Estudiaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo en breve para evaluar cómo podemos ayudarte a lograr tus objetivos.