In questo articolo ti raccontiamo la strategia che abbiamo utilizzato per un nostro cliente che ha avviato l’attività meno di due anni fa: Maria Paolucci.
Chi è Maria Paolucci
Maria Paolucci è una guida turistica con una forte passione per la sua terra: la Sardegna.
Dopo anni di studi dedicati alla valorizzazione dell’isola, Maria ha iniziato a lavorare come guida turistica dipendente nel territorio di Iglesias, nel sud-ovest della Sardegna.
Contemporaneamente ha iniziato a raccontare la sua vita e il suo lavoro attraverso Instagram e TikTok.
I suoi video sono diventati sempre più virali, raggiungendo milioni di visualizzazioni. Le persone la riconoscevano sul posto di lavoro e richiedevano delle visite esclusive con lei.
Tutto questo ha portato Maria a prendere una decisione: cambiare drasticamente la sua vita e offrire esperienze turistiche da freelance.
I suoi tour permettono alle persone di vivere esperienze diverse dal solito visitando importantissimi siti minerari del territorio di Iglesias tra cui Porto Flavia, Masua e Buggerru. Non si tratta infatti di semplici visite guidate ma tour esperienzali che permettono di conoscere a 360° la storia mineraria del territorio di Iglesias.
Oggi Maria è fortemente attiva sui social e pubblica quasi quotidianamente contenuti informativi che raccontano i luoghi che si possono visitare in Sardegna e nel mondo e, ovviamente, i suoi tour.
Obiettivo
Nonostante la bravura nel suo lavoro e nel gestire le sue pagine social, per Maria era arrivato il momento di chiedere un aiuto esterno per far emergere il suo brand seguendo delle strategie di marketing precise.
Per poter crescere, Maria aveva infatti bisogno di organizzare la propria attività e di definire una strategia digitale complessa.
Aveva bisogno di un sito dove raggruppare tutti i suoi tour descritti in modo dettagliato e dove inserire un sistema di prenotazione e calendarizzazione che le permettesse di organizzare al meglio il suo lavoro.
Inoltre aveva bisogno di una strategia di advertising per promuovere il suo business e raggiungere nuovi potenziali clienti.

Svolgimento
Abbiamo iniziato a collaborare con Maria a fine estate 2021, quando ha iniziato la sua nuova attività. Queste sono le azioni che abbiamo attuato per aiutarla a crescere e promuovere il suo business online:
Business Development
Abbiamo prima supportato Maria nella definizione delle migliori strategie per sviluppare il business.
Nel dettaglio, abbiamo individuato i suoi punti di forza e le sue unicità rispetto alla concorrenza, oltre ad aver definito i punti cardine del suo business e della sua comunicazione.
Attraverso uno studio dettagliato, abbiamo supportato Maria nella definizione dei tour e dei prezzi dei pacchetti.
Ci siamo quindi focalizzati sui tour più richiesti dal pubblico, che permettessero di aumentare le vendite e, allo stesso tempo, di gestire al meglio l’attività e aumentare i margini di guadagno.
Sito web
Abbiamo creato un sito semplice, ben organizzato e facilmente fruibile dagli utenti.
Il sito è ottimizzato per presentare i tour, dando tutte le informazioni necessarie per procedere con l’acquisto.
Fino ad allora, Maria gestiva tutto tramite messaggi privati e riceveva tantissime domande prima di ricevere le prenotazioni, rendendo molto complessa la gestione dell’attività.
Una volta pubblicato il sito online, i clienti hanno iniziato ad essere più autonomi: non chiedevano più informazioni attraverso i messaggi ma potevano leggere in modo dettagliato i programmi di tutti i tour e prenotarli direttamente dal sito.
Oltre ad aver diminuito notevolmente le richieste di assistenza e la gestione degli imprevisti, il nuovo sito ha permesso di aumentare considerevolmente il tasso di conversione a parità di investimento.
All’interno del sito abbiamo inserito un sistema di prenotazione e calendarizzazione, che permette a Maria di organizzare al meglio il suo lavoro. Grazie a questo può programmare i suoi tour con anticipo conoscendo di volta in volta il numero esatto di partecipanti.
Questo ci permette anche di studiare delle strategie di marketing specifiche per spingere i tour con meno vendite e far sì che tutti i tour andassero sold-out.

Ads
Abbiamo affiancato alla notorietà organica online di Maria una strategia di advertising per raggiungere ancora più persone.
Investendo su Facebook e su Google, Maria è riuscita a raggiungere migliaia di persone ogni giorno, non solo chi vive in Sardegna ma anche i turisti.
Grazie alla sua costante attività sui social e alle numerose interazioni, è stato possibile attuare delle strategie di retargeting che hanno ottenuto un elevato successo.
Queste strategie erano finalizzate al raggiungere nuovamente con annunci specifici le persone che avevano già interagito con i suoi contenuti e che avevano già mostrato interesse per i suoi tour.
Questo ci ha consentito di concentrare l’advertising su un pubblico che avesse già familiarità con Maria, rendendo le campagne molto più efficaci.
Inoltre, la calendarizzazione dei tour e il sistema di prenotazione ci ha permesso di attuare una strategia integrata sito-ads e di investire di più sui tour che non erano ancora sold-out.

Newsletter
Tra le strategie, abbiamo previsto delle attività di Lead Generation per poter ricontattare gli utenti e i clienti tramite delle newsletter.
Oltre a raccogliere i contatti durante i tour, infatti, abbiamo inserito nel sito una sezione specifica che invita gli utenti ad iscriversi per rimanere aggiornati sui suoi tour.
Abbiamo quindi costruito un solido database, che ci permette di inviare newsletter e avvisi in maniera regolare.
Tramite le newsletter vengono inviate tutte le informazioni sui calendari mensili, sui tour esclusivi e delle offerte sulle esperienze.
Tutto ciò ci ha permesso di avere un contatto diretto con la community e di fare in modo che tutti i tour andassero sold-out.

I Risultati
In solo un anno e mezzo Maria è riuscita a dar vita a un personal brand di esperienze turistiche di successo.
Negli ultimi mesi ha accompagnato più di 2000 persone a scoprire il suo territorio e farle innamorare della storia mineraria dell’iglesiente.
I suoi tour sono andati tutti sold-out e spesso ha dovuto rifiutare delle richieste. Le numerose richieste da parte degli utenti le hanno consentito di aggiungere delle date ai suoi tour per soddisfare le esigenze di più clienti.
L’organizzazione del suo lavoro è nettamente migliorata grazie alla strategia messa in atto per calendarizzare tutti i suoi tour.
I suoi profili social hanno avuto un notevole incremento di followers, superando i 100 mila seguaci aggregati nei suoi vari profili e ottenendo milioni di visualizzazioni.